환불 규정 (구독 서비스용)
본 환불 규정은 플레인프로븐의 유지보수 및 디자인 서비스에 적용됩니다.
1. 결제 및 구독 개시
풀패키지 구독제의 경우 최초 계약 시 6개월치 이용료를 선결제하며, 이후 월 단위 구독으로 전환됩니다.
결제 완료 시점부터 서비스 이용이 개시된 것으로 간주합니다.
2. 환불 가능 범위
서비스 이용 전
결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용 이력이 없는 경우 전액 환불 가능합니다.
서비스 이용 중 (6개월 선결제 기간 포함)
이미 제공된 작업(배너 제작, 콘텐츠 수정, 리디자인 등)은 환불 대상에서 제외됩니다.
플랜 혜택을 일부 사용한 경우 (요청일 기준) 당월 이용금액은 환불대상에서 제외됩니다.
풀패키지 구독제의 경우 사이트가 납품 완료 상태면 환불 불가합니다. (vip플랜의 경우 사이트 규모에 따라 1~3개월치 환불가능)
남은 기간 중 미사용분은 일할 계산하여 환불 가능합니다.
월 단위 구독 전환 이후
구독 해지는 익월부터 적용되며, 이미 결제된 당월 이용료는 환불되지 않습니다.
익월 해지완료 전까지 재구독 및 플랜 이용이 가능합니다.
단, 회사의 귀책 사유로 해당 월에 서비스 제공이 불가능한 경우에는 미사용분을 환불합니다.
3. 환불 불가 사유
디자인 작업이 착수된 이후(시안 제작, 소스 파일 제공 등)에는 해당 작업분에 대한 환불은 불가합니다.
고객의 단순 변심, 협업 지연, 자료 미제공 등 회사 귀책이 아닌 사유로 인한 환불은 불가합니다.
플랜 혜택 일부 사용한 경우 환불 불가합니다.
4. 해지 및 구독 중단
고객은 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있으며, 익월부터 결제가 중단됩니다.
해지 신청은 최소 7일 전까지 알려주셔야 합니다.
5. 회사 귀책 사유에 따른 환불
시스템 장애, 서비스 불가 등 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우, 잔여 기간 및 미사용 건은 전액 환불합니다.
6. 기타
본 환불 규정은 소비자분쟁해결기준 및 관련 법령을 우선으로 적용합니다.
규정에 명시되지 않은 부분은 회사와 고객의 상호 협의에 따라 처리합니다.
사이트 규모기준 안내
일부 환불규정에 따라 사이트 규모 기준을 정의합니다.
1~5페이지 : 소규모 사이트
6~10페이지 : 중규모 사이트
11페이지 이상 : 대규모 사이트
환불규정 2. 서비스 이용 중 (6개월 선결제 기간 포함)의 2항에 기재된 'vip플랜의 경우 사이트 규모에 따라 1~3개월치 환불가능' 기준은 아래와 같습니다.
1~5페이지 : 소규모 사이트 / 3개월분 환불
6~10페이지 : 중규모 사이트 / 2개월분 환불
11페이지 이상 : 대규모 사이트 / 1개월분 환불
단, 각 사이트의 CRM기능이 적용되어있다면 환불가능한 개월에서 1개월분이 차감됩니다. (예: CRM기능이 있는 중규모사이트 > 1개월분 환불)